Платформа «Донбасский Диалог» с 2015 года проводит диалоги между жителями неконтролируемых территорий и материковой Украиной в соответствии с нормами международного права, не нарушая при этом Законов Украины и других субъектов конфликта на Донбассе и не подвергая опасности участников. Это оказывается возможным благодаря использованию технологий краудсорсинга и онлайн-диалога. Такой диалог способствует конструктивному общению между людьми, придерживающимися разных взглядов, имеющих разные позиции и находящимися по разные стороны линии разделения, а используемые технологии позволяют защитить диалогеров от давления извне.
Диалог между группами граждан, проживающих по разные стороны линии соприкосновения, не только не запрещен в Украине, но и рекомендуется Распоряжением Кабмина от 11 января 2017 № 8-р. Более того, такой диалог считается частью государственной политики по отдельным районам Донецкой и Луганской областей, где украинские органы государственной власти не осуществляют свои полномочия. В частности, пункт 13 Плана мероприятий предусматривает «содействие проведению» народной дипломатии «с целью поддержания постоянного диалога непосредственно между различными группами граждан, проживающих по разные стороны линии соприкосновения». Такая деятельность направлена на «привлечение представителей международных организаций с опытом медиации с целью мирного урегулирования конфликтов, начало диалога между лицами, проживающими на неконтролируемой и контролируемой территории».