Традиционный образ жизни человека современного общества, начиная с раннего детства, предполагает, что мы смотрим, читаем, едим, играем тоже и так же как все. Культурные нормы, правила поведения, стереотипы, ритуалы и традиции организующие жизнь общества, задают определенные рамки общежития. Принятие сложившейся системы ценностей и соблюдение правил позволяет стать членом общества, организовать для себя относительно безопасное, комфортное и предсказуемое взаимодействие.
Между людьми много общего. Устойчивый стереотип, что другие люди «они такие же как я» является основанием идентичности. Для проявления выделяющих человека из сообщества отличий, общественные механизмы подключают специальные культурные пространства (театр, музыка, искусство, изобретательство и т.д.), где можно безопасно для себя и окружающих проявить свою индивидуальность.
В конфликтном взаимодействии проявление индивидуальности воспринимается более жестко — с позиции «он (знал, что это делать нельзя) сделал это специально», с последующим стремлением наказать нарушителя и заставить делать «как положено».
Нансеновский метод создаёт пространства, в которых появляется возможность вступить в диалог с противником. В результате оказывается, что особых различий нет, как нет и «специального, и нарочного», а есть индивидуальные качества не похожих друг на друга людей. Через диалог между сторонами конфликта развивается понимание того, что люди разные и это нормально.
Диалог открывает возможность:
- посмотреть на ситуацию с другой стороны;
- услышать почему люди поступают так, а не как кажется «правильным»;
- выйти из позиционного тупика в конфликте;
- вернуть доверие, чтобы позже о чём-то можно было договориться.
Для этого представители нансеновского центра ищут актуальную тему для дискуссии. Организовывают поиск людей из представителей сторон конфликта, готовых обсудить предложенные им темы и приглашают участников в центр. Участников делят на группы, которые длительное время (2-3 месяца) живут раздельно на одной площадке (в разных корпусах) и готовятся тренерами к диалогу. Ставится задача в группах сформулировать такой вопрос на который действительно хочется услышать ответ от противоположной стороны, с симметричным условием, чтобы сторона сама могла на него ответить. После чего для сторон фасилитаторы организовывают диалог.
После тренингов в нансеновских центрах каждый участник возвращается домой — в свою среду, которая никак не поменялась, под привычное давление родных, близкого окружения. Если благодаря тренингу каждому участнику удастся хоть на несколько процентов изменить свое привычное поведение, тогда эти малые личные вклады (изменяющие действия) со временем агрегируются (накладываются друг на друга) и постепенно появляется новое содержание. Ради этих небольших изменений и проводятся нансеновские диалоги. Уменьшение барьеров, которые появились между людьми в конфликте, трансформирует конфликт из фазы «невозможное» в фазу «возможно», а после — в «реально». Это базис на котором строится новый мир на старых обломках.
